{"id":4916,"date":"2021-11-29T15:49:57","date_gmt":"2021-11-29T14:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/hugogreen.pl\/?page_id=4916"},"modified":"2021-11-29T15:59:32","modified_gmt":"2021-11-29T14:59:32","slug":"hugo-lab-regulamin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hugogreen.pl\/en\/hugo-lab-regulamin\/","title":{"rendered":"Regulamin us\u0142ugi Hugo Lab"},"content":{"rendered":"

\u00a7 1.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

<\/a>Przedmiot Regulaminu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Niniejszy regulamin okre\u015bla zasady \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 polegaj\u0105cych na wykonaniu Us\u0142ugi na rzecz Us\u0142ugobiorc\u00f3w i U\u017cytkownik\u00f3w przez sp\u00f3\u0142k\u0119 prowadz\u0105c\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 pod firm\u0105 Hugo Green Solutions Sp\u00f3\u0142ka Z Ograniczon\u0105 Odpowiedzialno\u015bci\u0105, z siedzib\u0105 w Krak\u00f3w, adres: ul. Aleja Adama Mickiewicza 21C \/ 2, 31-120 Krak\u00f3w, pod numerem KRS 0000850680, adres mailowy kontakt@hugogreen.pl, z kapita\u0142em zak\u0142adowym w wysoko\u015bci 5000 PLN, op\u0142aconym w ca\u0142o\u015bci, o numerze NIP 6762582794, zwan\u0105 dalej \u201cUs\u0142ugodawc\u0105<\/strong>\u201d lub \u201cHugo<\/strong>\u201d lub \u201eHugo Lab\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00a7 2.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

<\/a>Definicje<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

U\u017cyte w Regulaminie poj\u0119cia oznaczaj\u0105:<\/p>\n\n\n\n

  1. Regulamin <\/strong>\u2013 niniejszy Regulamin, okre\u015blaj\u0105cy zasady i warunki \u015bwiadczenia Us\u0142ugi.<\/li>
  2. Us\u0142uga <\/strong>–  us\u0142uga analiz pr\u00f3b gleby \u015bwiadczona przez Us\u0142ugodawc\u0119 na rzecz Us\u0142ugobiorcy, polegaj\u0105ca na wykonaniu test\u00f3w zgodnie z zakresem analiz odpowiednim dla zakupionego wariantu oraz udost\u0119pnieniu Klientowi dost\u0119pu do przygotowanej analiz.<\/li>
  3. Umowa o \u015bwiadczenie us\u0142ug<\/strong> – umowa o \u015bwiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 zawarta na warunkach okre\u015blonych w niniejszym Regulaminie.<\/li>
  4. Us\u0142ugobiorca <\/strong>– osoba lub firma zawieraj\u0105ca umow\u0119 o \u015bwiadczeniu Us\u0142ugi z Us\u0142ugodawc\u0105.<\/li>
  5. Cennik us\u0142ug<\/strong> – publikowana na stronach Us\u0142ugi (hugogreen.pl\/hugo-lab) informacja zawieraj\u0105ca zestawienie wariant\u00f3w Us\u0142ugi i ich cen.<\/li>
  6. Formularz<\/strong> <\/strong>\u2013 formularz do\u0142\u0105czany do sprzedawanych opakowa\u0144, <\/em><\/strong>w kt\u00f3rym Us\u0142ugobiorca podaje niezb\u0119dne dane do wykonania analiz pr\u00f3b gleby oraz udost\u0119pnieniu potem wynik\u00f3w.<\/li>
  7. Dni robocze<\/strong> – dni od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy.<\/li>
  8. Godziny robocze<\/strong> – godziny pomi\u0119dzy 9:00 a 17:00 w Dniach roboczych.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00a7 3.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    <\/a>Postanowienia og\u00f3lne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
    1. Niniejszy Regulamin okre\u015bla zasady i warunki \u015bwiadczenia przez Us\u0142ugodawc\u0119 na rzecz Us\u0142ugobiorcy i U\u017cytkownikom Us\u0142ugi.<\/li>
    2. Us\u0142ugodawca jest zobowi\u0105zany zapewni\u0107 przestrzeganie postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu przez poszczeg\u00f3lnych U\u017cytkownik\u00f3w danego Us\u0142ugobiorcy.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      \u00a7 4.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      <\/a>Zawarcie umowy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
      1. Umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi zostaje zawarta poprzez z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia w drodze wype\u0142nienia Formularza oraz wys\u0142ania pude\u0142ka z pr\u00f3bk\u0105\/pr\u00f3bkami gleby.<\/li>
      2. Akceptacja postanowie\u0144 Regulaminu jest potwierdzona przez Us\u0142ugobiorc\u0119 i U\u017cytkownik\u00f3w w drodze zapoznania si\u0119 z regulaminem dost\u0119pnym na stronie , o czym informacja znajduje si\u0119 na Formularzu do\u0142\u0105czonym do pude\u0142ka oraz pude\u0142ku. Akceptuj\u0105c postanowienia niniejszego Regulaminu Us\u0142ugobiorca potwierdza, \u017ce zapozna\u0142 si\u0119 z zasadami i warunkami \u015bwiadczenia Us\u0142ugi, okre\u015blonymi w niniejszym Regulaminie oraz \u017ce zobowi\u0105zuje si\u0119 do przestrzegania postanowie\u0144 Regulaminu. Us\u0142ugobiorca zobowi\u0105zany jest do podania prawdziwych i prawid\u0142owych danych w procesie rejestracji Konta Us\u0142ugobiorcy.<\/li>
      3. Umowa zostaje zawarta na okres wykonania Us\u0142ugi.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

         <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        \u00a7 5<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        <\/a>Rozwi\u0105zanie umowy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
        1. Umowa o \u015bwiadczeniu Us\u0142ugi wygasa w momencie wys\u0142ania wynik\u00f3w analizy pr\u00f3b gleby do Us\u0142ugobiorcy poza nast\u0119puj\u0105cymi przypadkami::
          1. sytuacji szczeg\u00f3lnej, o kt\u00f3rej mowa w \u00a713 ust. 3 Regulaminu.<\/li><\/ol>
            1. zako\u0144czeniu \u015bwiadczeniu Us\u0142ugi przez Us\u0142ugodawc\u0119.<\/li><\/ol><\/li>
            2. Us\u0142ugodawca ma prawo do rozwi\u0105zania umowy ze skutkiem natychmiastowym, je\u017celi Us\u0142ugobiorca:
              1. narusza postanowienia Regulaminu,<\/li><\/ol>
                1. wykorzystuje Us\u0142ug\u0119 w spos\u00f3b mog\u0105cy zagra\u017ca\u0107 interesom Us\u0142ugodawcy lub os\u00f3b trzecich, w tym innych U\u017cytkownik\u00f3w.<\/li><\/ol><\/li>
                2. Us\u0142ugobiorca mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z wykonania Us\u0142ugi w dowolnym czasie, bez prawa do zwrotu wniesionej op\u0142aty za pude\u0142ko\/pude\u0142ka z pr\u00f3bk\u0105\/probkami wys\u0142anej do analizy.<\/li>
                3. Rezygnacja z Us\u0142ugi przez Us\u0142ugobiorc\u0119 b\u0119dzie dokonywana w drodze wype\u0142nienia Formularza w us\u0142udze z oznaczeniem ch\u0119ci rezygnacji z Us\u0142ugi lub poprzez kontakt drog\u0105 mailow\u0105 z Us\u0142ugodawc\u0105 pod adresem kontakt@hugogreen.pl.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                  \u00a7 6.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                  <\/a>Szczeg\u00f3\u0142owe warunki \u015bwiadczenia us\u0142ugi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                  1. Us\u0142ugodawca zapewnia Us\u0142ugobiorcy dost\u0119p do Pomocy technicznej w Dni robocze i w Godzinach roboczych, poprzez dedykowany adres mailowy.<\/li>
                  2. Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo modyfikacji Us\u0142ugi. Modyfikacje te nie b\u0119d\u0105 powodowa\u0107 pogorszenia warunk\u00f3w technicznych i organizacyjnych realizacji Us\u0142ugi po stronie Us\u0142ugobiorcy.<\/li>
                  3. Na Us\u0142ug\u0119 sk\u0142adaj\u0105 si\u0119:
                    1. Pude\u0142ko<\/li><\/ol>
                      1. Formularz analizy z miejscami do podania wymaganych danych do \u015bwiadczenia Us\u0142ugi<\/li><\/ol>
                        1. Instrukcj\u0119 poboru pr\u00f3b glebowych<\/li><\/ol>
                          1. Woreczek strunowy, do kt\u00f3rego ma by\u0107 wsypana pr\u00f3ba gleby<\/li><\/ol>
                            1. Wykonanie analizy pr\u00f3by glebowej.<\/li><\/ol>
                              1. Przes\u0142anie Us\u0142ugobiorcy na wskazany w formularzu adres mailowy dokumentu z wynikami analizy pr\u00f3by glebowej wraz z zaleceniami nawozowymi.<\/li><\/ol><\/li>
                              2. Aby Us\u0142uga mog\u0142a zosta\u0107 wykonana, Us\u0142ugobiorca musi naby\u0107 pude\u0142ko we wskazanym sklepie, dokona\u0107 poboru pr\u00f3bek gleby i umie\u015bci\u0107 je w woreczku strunowym, wype\u0142ni\u0107 formularz oraz nada\u0107 pude\u0142ko na wskazany adres: ul. Aleja Adama Mickiewicza 21C \/ 2, 31-120 Krak\u00f3w, Hugo Green Solutions Sp. Z o.o.<\/li>
                              3. Wyniki analiz pr\u00f3b gleby wykonywane w ramach Us\u0142ugi b\u0119d\u0105 dostarczane do Klient\u00f3w drog\u0105 elektroniczn\u0105 w terminie do 7 dni roboczych.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                \u00a7 7.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                <\/a>Zobowi\u0105zania i uprawnienia Us\u0142ugobiorcy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                1. Us\u0142ugobiorca jest zobowi\u0105zany do terminowego dokonania op\u0142at za Us\u0142ug\u0119 zgodnie z wybran\u0105 opcj\u0105.<\/li>
                                2. Us\u0142ugodawca zobowi\u0105zany jest zapewni\u0107 przestrzeganie Regulaminu oraz praw w\u0142asno\u015bci intelektualnej w tym autorskich praw maj\u0105tkowych przez U\u017cytkownik\u00f3w, za kt\u00f3rych dzia\u0142ania i zaniechania Us\u0142ugodawca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107.<\/li>
                                3. Us\u0142ugobiorca zobowi\u0105zany jest do stosowania si\u0119 do komunikat\u00f3w systemowych, publikowanych przez Us\u0142ugodawc\u0119.<\/li>
                                4. Us\u0142ugobiorca udziela zgody Us\u0142ugodawcy na wykorzystywanie zanonimizowanych danych z wykonanej analizy pr\u00f3b gleby wraz z zaleceniami w celu poprawy jako\u015bci \u015bwiadczonej Us\u0142ugi oraz analiz stanu gleb i ich zmian na przestrzeni czasu.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                  \u00a7 8.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                  <\/a>Zobowi\u0105zania i uprawnienia Us\u0142ugodawcy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                  1. Us\u0142ugodawca zobowi\u0105zuje si\u0119 do do\u0142o\u017cenia szczeg\u00f3lnej staranno\u015bci w celu zapewnienia prawid\u0142owego wykonania Us\u0142ugi, jednak dopuszcza mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyst\u0105pienia b\u0142\u0119d\u00f3w w Us\u0142udze i systemach firm trzecich. W przypadku wyst\u0105pienia b\u0142\u0119d\u00f3w Us\u0142ugodawca gwarantuje niezw\u0142oczne usuni\u0119cie usterek i\/lub wad Us\u0142ugi.<\/li>
                                  2. Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw lub ograniczenia dost\u0119pno\u015bci w wykonywaniu Us\u0142ugi ze wzgl\u0119d\u00f3w technicznych lub technologicznych lub w innych przypadkach uzasadniaj\u0105cych przerw\u0119 lub ograniczenie dost\u0119pno\u015bci Us\u0142ugi.<\/li>
                                  3. Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia zakresu lub wstrzymania \u015bwiadczenia Us\u0142ugi w przypadkach stwierdzenia naruszenia warunk\u00f3w Regulaminu lub naruszenia przepis\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cego prawa. W przypadkach stwierdzenia ww. narusze\u0144 i wstrzymania \u015bwiadczenia Us\u0142ugi poniesione przez Us\u0142ugobiorc\u0119 do chwili wstrzymania Us\u0142ugi op\u0142aty nie podlegaj\u0105 zwrotowi.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                    \u00a7 9.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                    <\/a>P\u0142atno\u015bci i rozliczenia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                    1. Wynagrodzeniem Us\u0142ugodawcy za \u015bwiadczenie Us\u0142ugi jest op\u0142ata wnoszona przez Us\u0142ugobiorc\u0119 w momencie zakupu Us\u0142ugi we wskazanym sklepie, wnoszona przez Us\u0142ugobiorc\u0119 w wysoko\u015bci okre\u015blonym dla wybranego przez niego wariantu Us\u0142ugi, zgodna z cennikiem podanym na stronie<\/a> hugogreen.pl\/hugo-lab.<\/p>\n\n\n\n

                                    \u00a7 10.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                    <\/a>Obs\u0142uga biznesowa i techniczna<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                    1. Obs\u0142uga biznesowa jest prowadzona w dni robocze, w godzinach 9:00-17:00.<\/li>
                                    2. Obs\u0142uga techniczna jest prowadzona w dni robocze, w godzinach 9:00-17:00.<\/li>
                                    3. Us\u0142ugodawca nie b\u0119dzie zobowi\u0105zany do usuwania problem\u00f3w wynik\u0142ych z przyczyn le\u017c\u0105cych po stronie Us\u0142ugobiorcy lub w wyniku naruszenia przez niego postanowie\u0144 Regulaminu.<\/li>
                                    4. Us\u0142ugobiorca i U\u017cytkownicy maj\u0105 zakaz dostarczania tre\u015bci o charakterze bezprawnym, zgodnie z Ustaw\u0105 o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105, art. 8, ust. 3, pkt 2b.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                      \u00a7 11.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                      <\/a>Us\u0142ugi dodatkowe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                      1. Us\u0142ugobiorca mo\u017ce zam\u00f3wi\u0107 dedykowane wsparcie techniczne oraz udost\u0119pnienie Konsultanta Rolniczego ze strony Us\u0142ugodawcy wed\u0142ug stawek oraz ustalonych w osobnej Umowie.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                        \u00a7 12.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                        <\/a>Reklamacje.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                        1. Us\u0142ugobiorcy przys\u0142uguje prawo wnoszenia reklamacji na nienale\u017cyte wykonywanie Us\u0142ugi na warunkach okre\u015blonych w niniejszym paragrafie.<\/li>
                                        2. Reklamacje winny by\u0107 wnoszone drog\u0105 elektroniczn\u0105 na wskazany adres mailowy Us\u0142ugodawcy lub telefonicznie przez podany na stronie hugogreen.pl\/hugo-lab numer telefoniczny. Przyj\u0119cie zg\u0142oszenia reklamacji b\u0119dzie ka\u017cdorazowo potwierdzane przez Us\u0142ugodawc\u0119 drog\u0105 elektroniczn\u0105 na podany w formularzu lub w zg\u0142oszeniu reklamacyjnym adres poczty elektronicznej.<\/li>
                                        3. Zg\u0142oszenie reklamacji winno zawiera\u0107: nazw\u0119 firmy Us\u0142ugobiorcy i\/lub imi\u0119 i nazwisko Us\u0142ugobiorcy, adres, numer NIP (je\u017celi us\u0142ugobiorca nie jest klientem prywatnym), dane kontaktowe i opis przedmiotu reklamacji.<\/li>
                                        4. Zg\u0142oszenia reklamacyjne b\u0119d\u0105 rozpatrywane przez Us\u0142ugodawc\u0119 w terminie 14 dni od dnia zg\u0142oszenia.<\/li>
                                        5. Po wyczerpaniu drogi post\u0119powania reklamacyjnego i braku konsensusu Us\u0142ugobiorca zachowuje prawo dochodzenia roszcze\u0144 na drodze s\u0105dowej, na mocy obowi\u0105zuj\u0105cego prawa.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                          \u00a7 13.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                          <\/a>Polityka Prywatno\u015bci<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                          1. W ramach Us\u0142ugi Us\u0142ugodawca zapewni Us\u0142ugobiorcy bezpiecze\u0144stwo przetwarzanych danych zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, w tym:
                                            1. zabezpieczenia danych przed ich utrat\u0105.<\/li><\/ol>
                                              1. zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dost\u0119pem wewn\u0119trznym i zewn\u0119trznym.<\/li><\/ol><\/li>
                                              2. W momencie rejestracji konta Us\u0142ugodawca i U\u017cytkownik\u00f3w  staje si\u0119 administratorem danych podanych w formularzu rejestracji oraz w zak\u0142adce Ustawienia konta:
                                                1. imi\u0119, nazwisko,<\/li><\/ol>
                                                  1. NIP (je\u017celi mowa jest o dzia\u0142alno\u015bciach gospodarczych),<\/li><\/ol>
                                                    1. adres mailowy do kontaktu,<\/li><\/ol>
                                                      1. telefon kontaktowy (je\u015bli istnieje),<\/li><\/ol>
                                                        1. lokalizacja gospodarstwa, z kt\u00f3rego zosta\u0142y pobrane pr\u00f3bki gleby.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                                          S\u0105 to dane niezb\u0119dne do \u015bwiadczenia us\u0142ug Us\u0142ugobiorcy i U\u017cytkownikom zwi\u0105zanym z Us\u0142ugobiorcom.<\/p>\n\n\n\n